Condiciones generales de contratación y política de devoluciones
Última actualización: octubre de 2025
Titular del sitio web: ICSAM Seguridad Alimentaria y Medio Ambiente S.L.
NIF: B97405682
Dirección: Avda. Villalonga, 50 – 46702 Gandía (Valencia)
Teléfono: 96 286 18 92
Correo electrónico: info@icsam.net
Sitio web: https://icsam.net
1. Objeto y ámbito de aplicación
El presente documento regula las condiciones generales de contratación aplicables a la compra de cursos y servicios formativos ofrecidos por ICSAM a través del sitio web https://icsam.net.
Todos los productos disponibles en la web son servicios digitales o formativos, impartidos en modalidad online, aula virtual o presencial, sin entrega física de materiales ni soporte tangible.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal de ICSAM.
2. Naturaleza de los productos y modalidades de formación
Los cursos ofrecidos por ICSAM son servicios formativos no tangibles, accesibles a través de medios digitales o mediante asistencia presencial.
Las modalidades disponibles son:
- Formación online: acceso a contenidos en plataforma digital o campus virtual.
- Aula virtual: sesiones en directo mediante videoconferencia.
- Formación presencial: clases impartidas físicamente en las instalaciones o centros colaboradores de ICSAM.
3. Proceso de compra
El proceso de inscripción y compra se realiza íntegramente a través de https://icsam.net.
El usuario deberá seleccionar el curso deseado, cumplimentar los datos de inscripción y realizar el pago mediante los medios disponibles (tarjeta o transferencia bancaria).
Una vez confirmado el pago, ICSAM enviará al alumno un correo electrónico de confirmación de la compra y, en su caso, las credenciales o instrucciones de acceso al curso.
El envío de dichas credenciales puede ser inmediato o diferido, dependiendo del tipo de curso o convocatoria.
4. Facturación y certificados
La factura electrónica se emitirá bajo solicitud expresa del alumno, enviando un correo a info@icsam.net.
Los certificados de aprovechamiento o superación se entregan exclusivamente en formato digital (PDF), sin envío físico.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato, siempre que no haya accedido al curso ni recibido las claves de acceso.
Una vez el alumno haya accedido total o parcialmente al curso, o se le hayan enviado las credenciales, el derecho de desistimiento quedará extinguido, conforme al artículo 103 m) del citado Real Decreto.
5.1 Cómo solicitar la devolución
Las solicitudes de desistimiento o devolución deberán realizarse exclusivamente a través del formulario oficial de contacto disponible en:
https://icsam.net/contacto/
No se aceptarán devoluciones solicitadas por otros medios.
5.2 Reembolsos
- Si el desistimiento se solicita dentro del plazo y el alumno no ha accedido al curso, ICSAM reembolsará el importe abonado, deduciendo los costes administrativos y de gestión efectivamente incurridos, que ascienden a un máximo de 5 €, conforme al artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales desde la validación de la solicitud.
6. Cancelaciones o cambios de curso
ICSAM garantiza la prestación correcta del servicio formativo contratado, conforme a la descripción del curso y su programa.
No obstante:
- No se garantizan resultados académicos o profesionales concretos, ya que el aprovechamiento depende del propio alumno.
- ICSAM no se hace responsable de fallos técnicos, problemas de conexión a Internet, incompatibilidades de software o hardware del alumno, ni de incidencias imputables a terceros.
ICSAM no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones derivadas del uso del sitio web o de la plataforma formativa.
7. Garantías y limitación de responsabilidad
ICSAM se reserva el derecho de anular o posponer un curso en caso de no alcanzarse el número mínimo de alumnos o por causas justificadas.
En estos casos, el alumno podrá optar entre:
- El reembolso íntegro del importe pagado, o
- El cambio a otra convocatoria o curso equivalente, sin coste adicional.
Asimismo, el alumno podrá solicitar el cambio de curso o aplazamiento de su inscripción, previa solicitud por escrito y sujeto a disponibilidad y aprobación expresa de ICSAM, si el curso que se inscribe tiene un coste superior, el alumno deberá pagar la diferencia.
8. Protección de datos
ICSAM tratará los datos personales del alumno conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con el único fin de gestionar la relación académica, administrativa y la emisión de certificados.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros a través del correo: info@icsam.net.
9. Comunicaciones
Todas las notificaciones o comunicaciones entre el alumno e ICSAM se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o formulario de contacto del sitio web).
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto ante los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la ley disponga otra cosa.
El alumno podrá también recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Aceptación
La formalización de una compra en https://icsam.net implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Política de Devoluciones.